Trocas e Devoluções

Quer trocar ou devolver seu pedido? Na Use Mazzini facilitamos todo o processo para você.

Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos um processo simples, rápido e 100% online, garantindo praticidade e transparência.

Como funciona:

1. Acesse o link de solicitação e preencha as informações do pedido.

2. Ao finalizar, você receberá um código de logística reversa para postar o produto nos Correios, sem custo adicional.

3. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição:

   • Troca: você receberá um Vale-Troca no valor do(s) produto(s).

   • Devolução: realizaremos o estorno do valor pago diretamente no seu método de pagamento.

Prazo para solicitar:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

Regras importantes:
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve ser:

• Enviado na embalagem original

• Sem sinais de uso

Solicitações que não cumprirem esses requisitos não poderão ser aceitas.